做销售自动化的朋友最近在问：Zoho CRM 邮件追踪到底能看见什么，怎么用这些信号决定跟进时机？
🔍 先看定位：SalesInbox 是 Zoho CRM 的内置邮件模块，能根据 CRM 数据自动对邮件排序并按销售优先级整理。判断动作：在 CRM 邮件模块打开后看列与文件夹是否真随商机阶段变化。
🛡 再看安全：账号登录是底层。Zoho 支持多因素认证（MFA），方式包括 Touch ID、Face ID、推送通知、二维码、基于时间的 OTP 以及 Yubikey 硬件密钥。怎么核对：管理员先在 Zoho One-Auth 至少启用其中一种，再决定团队是否统一开启。
💰 进入费用边界时，免费版要先看清楚：免费版最多可创建 10 个自定义邮件模板。判断动作：先在设置里数现有模板，逼近 10 条前就规划套餐切换。
👥 继续看免费版边界：Zoho CRM 免费版支持最多 3 个用户，并包含“跟进提醒（Follow-up reminders）”功能。怎么核对：到账号页核对当前用户数与提醒功能是否仍在免费版范围内。
⚙️ 最后看自动化深化：Zoho CRM 提供 Cadences 功能，可视化并自动化一套分支式跟进序列，对线索的每一次回复做出不同反应。判断动作：在 Cadences 画布拖一个分支，看下一步动作是否符合预期。
5 条事实看完，跟进路径就清楚了：先用 SalesInbox 看排序，再用 Cadences 做分支，再按用户数和模板数看是否触及免费版上限。
话题
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