Zoho全系列产品服务

以下是我们推荐的Zoho产品服务，请选择适合您当前团队或个人所处阶段适合的规格。

 

 

1. Zoho Mail（Zoho 邮箱）

Zoho Mail是一款安全无广告的企业邮箱服务，支持自定义域名邮箱，满足企业日常邮件通信和协同需求。

 

关键核心功能：

自定义域邮箱： 使用企业域名创建邮箱地址，并提供域管理、别名、群组等功能。
多终端收发： 支持Web端、桌面客户端和移动App收发邮件，同步日历、联系人和任务。
安全与备份： 提供邮件加密、S/MIME、安全登录（MFA）、邮件备份和恢复等企业级安全功能。
集成与扩展： 内置与Zoho CRM、Projects等应用集成，支持eWidget插件扩展，实现邮件与业务系统联动。
管理与迁移： 提供管理员控制台、多级权限管理，以及从其他邮箱平台迁移工具。  

 

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2. Zoho Campaigns（Zoho 邮件群发）

Zoho Campaigns是一款电子邮件营销工具，可帮助企业设计群发邮件、管理订阅联系人并自动化营销活动。

关键核心功能：

联系人管理： 导入细分联系人列表，支持多达几十万联系人，提供订阅者分组和标签管理功能。
邮件设计与模板： 提供拖放式邮件编辑器和丰富模板，无需编码即可制作响应式营销邮件。
自动化营销： 支持基于客户行为触发的自动化工作流，如欢迎邮件、跟进提醒、购物车放弃等。
发送优化： 提供批次发送、按联系人时区或最佳打开时间发送，提高邮件送达和打开率。
统计分析： 实时报告邮件打开率、点击率、退订率等，并与CRM等集成追踪转化效果。

 

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说明：价格随「联系人数量」阶梯而变，上表仅据上轮示例口径（500联系人）统一换算。

 

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3. Zoho CRM（Zoho 客户关系管理）

Zoho CRM用于统一管理销售线索、客户和业务流程，帮助企业提升销售效率和客户关系管理水平。

 

关键核心功能：

线索与商机管理： 从线索捕获、跟进到商机转化，全流程追踪销售进程，支持多销售管道管理。
销售自动化： 提供工作流规则、审批流程、线索分配、销售预测等功能，自动执行重复任务，规范销售流程。
多渠道沟通： 集成邮件、电话、在线聊天、社交等渠道，集中记录客户互动历史，销售信号实时提醒销售动作。
自定义与扩展： 支持自定义字段、模块、布局、函数和按钮，提供Canvas个性化界面，以及开放API与第三方集成。
报表与AI分析： 内置报表和仪表盘，企业版以上含Zia AI智能助理，提供异常预测、成交可能性评分等洞察。

 

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4. Zoho Projects（Zoho 项目管理）

Zoho Projects是一款在线项目管理工具，帮助团队规划任务、跟踪进度、协作沟通并按时交付项目。

 

关键核心功能：

任务与里程碑： 支持创建任务、子任务、里程碑，设置优先级、负责人和截止日期，并可视化甘特图查看进度。
团队协作： 提供讨论论坛、项目公告板和文档共享，团队成员可在任务评论中沟通协作。
时间跟踪： 内置工时表和计时器，记录任务工时，支持工时审批和成本估算，方便项目成本管理。
问题跟踪： 提供问题/工单模块，可记录并跟踪项目中的缺陷、变更等问题，支持自定义工作流和优先级。
报表与文档： 项目报表模块支持进度报表、自定义视图，支持导出。项目文件集中管理，版本控制，支持与Zoho Docs/WorkDrive集成。

 

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5. Zoho Bigin（Zoho 初创版CRM）

Zoho Bigin是一款轻量级小型CRM，面向小微企业和团队，帮助用户从电子表格升级到简单高效的管道式客户管理。

 

关键核心功能：

销售管道视图： 以可定制的阶段管道管理销售流程，通过拖拽直观更新交易进度。
联系人与公司管理： 集中管理联系人和公司信息，记录通话、任务、待办等活动，关联销售机会。
自动化工作流： 提供最多50条自动化规则（高级版），可自动触发动作、更新字段或发送通知，减少手工操作。
多平台整合： 与Zoho Books、CRM、Meeting等应用集成，同步财务开票、视频会议；支持与Zoom等第三方集成。
移动应用： 高评分的手机和桌面应用，方便随时随地访问管理客户，支持离线访问和数据自动同步。

 

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6. Zoho Bookings（Zoho 在线预约）

Zoho Bookings是一款在线预约排程工具，适用于服务行业在线预约，支持客户自助选择时段并自动安排日程。

 

关键核心功能：

日程时间表： 支持设置员工可预约时间段和服务项目时长，自动避免冲突，实现预约时段智能安排。
多渠道预约： 提供在线预约页面，可通过网页、小程序等嵌入，让客户自行选择时间预约服务。
通知提醒： 支持自动发送预约确认、提醒和取消通知邮件/短信，避免错过预约。
付费集成： 可集成在线支付网关，在预约时收取费用；高级版支持在线收款和发票（需要Zoho Books等集成）。
员工管理： 支持多员工、多工作地点预约，提供轮班/轮循分配、预约报告和日历同步（与Google/Zoho Calendar）

 

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7. Zoho Books（Zoho 财务进销存）

Zoho Books是一款面向中小企业的在线财务和进销存管理软件，涵盖报价、订单、发票、库存、采购和会计核算功能。

 

关键核心功能：

销售与采购管理： 提供报价单、销售订单、发票，以及采购订单、账单等模块，实现从报价到收付款全流程跟踪。
库存管理： 管理商品目录、库存数量，支持多仓库、库存预警、货品批次序列号跟踪，以及库存进销存报表。
多币种与税务： 支持180种货币和各国税制（含中国增值税），自动汇率换算，税务模块支持多税率和税务报告，方便外贸企业。
银行和报表： 银行对账自动化，可银行流水导入和规则匹配；提供损益表、资产负债表、现金流等50+财务报表实时生成。
移动与协同： 支持移动应用和桌面客户端，随时记账；支持客户和供应商自助门户，提高对账沟通效率；可添加会计师用户共同管理账簿。

 

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8. Zoho Desk（Zoho 工单客服系统）

Zoho Desk是一款多渠道客服工单管理系统，帮助企业整合来自邮件、电话、聊天等渠道的客户问题，并高效分配给客服解决。

关键核心功能：

多渠道工单： 支持邮件、网页表单、电话、微信等渠道创建工单，集中到一个平台处理，避免漏单。
知识库和自助： 内置多品牌帮助中心和FAQ知识库，客户可自助搜索答案，减轻客服压力。
自动化分配： 提供工单分配规则（轮循、技能匹配等）和SLA服务级别协议，确保工单及时分派和升级。
客服效率工具： 包含工单模板、宏命令、一键回复常用语、工单合并拆分等，提高客服处理效率。
数据分析与AI： 提供工单分析仪表盘、满意度评价；企业版包含Zia AI助手，可智能分类优先级、情绪分析等。

 

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9. Zoho Forms（Zoho 在线表单）

 Zoho Forms是一款在线表单与数据收集工具，支持用户轻松创建问卷、报名表等，并收集整理回复数据。

 

关键核心功能：

可视化表单构建： 拖拽式表单编辑器，提供文本、下拉、多选、附件上传等字段，可创建多页表单和设置主题样式。
智能逻辑： 支持字段/页面显示隐藏规则、跳转逻辑和计算公式，使表单根据填写内容动态变化。
协作与审批： 提供多级表单审批流程，可将表单提交转发给不同成员审核；支持将表单条目分配给团队成员处理。
多渠道分享： 表单可通过公开链接、嵌入网站、二维码、微信等方式发布，支持设置密码、验证码、防重复提交等保障数据质量。
数据整合与导出： 支持与Zoho CRM、Sheet、Desk等集成，提交数据自动流转；支持将收集的数据导出为PDF、CSV、Excel等格式。

 

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10. Zoho Creator（Zoho 低代码应用平台）

Zoho Creator是一款低代码应用开发平台，允许企业无需编程或以最少代码快速构建定制业务应用（如数据库、流程管理应用）

 

关键核心功能：

可视化开发： 提供拖放式表单和页面设计器，以及流程工作流编辑器，业务人员可直接搭建数据表单和审批流程。
Deluge脚本扩展： 支持使用Zoho专有Deluge脚本和JavaScript编写业务逻辑，实现复杂计算和第三方API调用，增强应用功能。
多设备部署： 一次开发自动生成Web、iOS、Android多端应用，移动端界面自适应，并提供移动应用专属功能（如离线访问）。
权限与门户： 支持创建多角色用户权限和外部用户门户，实现应用内精细数据访问控制，企业版支持AD/LDAP单点登录。
监控和集成： 提供应用使用分析仪表盘，监控关键指标；无缝集成Zoho生态和第三方（如CRM、Books等），可通过Zapier、Flow等连接外部服务。

 

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11. Zoho People（Zoho 人力资源管理）

 Zoho People是一款在线HR管理系统，涵盖员工信息、考勤休假、绩效、人事流程等功能，适合企业数字化管理人力资源

 

关键核心功能：

员工数据库： 集中管理员工个人信息、入职档案、合同等，支持自定义字段和员工自助更新信息。
休假考勤： 提供假期申请与审批流程、年假额度管理，考勤打卡和工时表记录，以及加班调休管理。
绩效评估： 支持自定义绩效考核模板，设置目标和KPI，员工自评和主管评估，输出绩效报告。
流程审批： 预置入职、离职、调岗等HR流程模板，并可自定义工作流和审批规则，实现人事流程在线化。
集成与移动： 与考勤打卡设备、Zoho Payroll薪酬、Sign电子签等集成，移动端App方便员工随时提交申请、查看工资条等（People Plus套件提供）。

 

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12. Zoho SalesIQ（Zoho 在线客服&访客营销）

 Zoho SalesIQ是一款网站访客跟踪和在线聊天工具，帮助企业与网站访客实时互动并将潜在客户转化为商机。

 

关键核心功能：

实时网站聊天： 在网站嵌入实时聊天窗口，支持主动邀请访客聊天，多客服协同，提升访客咨询转化率。
访客跟踪评分： 实时查看网站访客行为路径、停留时间，并基于访问行为自动给出潜在客户评分（Lead Scoring）。
聊天机器人Zia： 企业版支持部署AI聊天机器人，自动回答常见问题，收集访客信息，在非工作时段辅助客户。
多渠道消息： 支持整合微信、WhatsApp等即时消息渠道，把不同渠道客户咨询统一接入，由客服统一响应（通过SalesIQ Chat）；可与Zoho Desk整合实现工单升级。
数据分析： 提供访客分析报表和客服绩效统计，包括访问量、对话数、平均响应时间和满意度评价等数据。

 

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13. Zoho Survey（Zoho 调查问卷）

 Zoho Survey是一款在线问卷调查工具，可用于客户满意度调查、市场调研等，提供多种题型与分析报告。

 

关键核心功能：

丰富题型： 支持单选、多选、矩阵、NPS等近30种问题题型，并提供问题随机化、评分、必答设置等高级选项。
逻辑与跳转： 提供跳题逻辑、选项跳转、题目显示隐藏等功能，根据回答动态调整后续问题，提高调查针对性。
多渠道分发： 问卷可通过邮件、社交媒体、嵌入网站、微信等方式分发；支持二维码、短信邀请和匿名链接收集反馈。
分析报告： 自动生成实时统计，包括频数分布、交叉分析、趋势图等；支持导出Excel、CSV、PDF，企业版可多人协作分析。
安全与合规： 支持HTTPS加密、密码保护问卷、答卷IP限制，以及数据导出审计日志，企业版支持单点登录和部门管理保证数据安全。

 

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